Asi es cuando utilizan estas herramientas de calidad y control en mis palabras es otro mundo, mientras que los que no se preocupan por ello, en mis palabras seguiran en la edad de piedra ofreciendo un pesimo servicio, y termino diciendo que totalmente de acuerdo contigo , hacer un sondeo y exigir para que empiecen a implementar estas herramientas que ofrecera siempre de mejora continua.