1. Pensando en el macroproceso tributario, ¿Cuáles son los procesos
estratégicos definidos por la alta dirección de su organización?
En cuanto al macroproceso aun hay diversos problemas para gestionar acciones de macroprocesos pues parte de los problemas que esta enfrentando la alta dirección se centra en la necesidad de actualizar los manuales de puestos con los cuales se procura cambiar de forma inmediata la manera en que se organizan y desarrollan los macroprocesos tributarios en nuestro municipio y con esto se espera tener mayor claridad de a quien corresponde cada uno de las gestiones.

2. ¿Facilita su organización el proceso sustantivo de recaudación y cobro?, si o
no y ¿por qué?
En realidad aun se tienen múltiples problemas en la organización del proceso de recaudación y cobros, no solo por que se trata de acciones separadas entre si, sino que además no hay suficiente comunicación entre los departamentos generando reprocesos, procesos duplicados y poco avance en la simplificación de tramites.