1. Pensando en el macroproceso tributario, ¿cuáles son los procesos estratégicos definidos por la alta dirección de su organización?
Entre tantos procesos está el impulsar y fortalecer el proceso de Mejora Regulatoria dentro del quehacer institucional, tratando de lograr que cada trámite institucional cumpla con las disposiciones y requisitos dentro del proceso de Mejora Regulatoria, responsables del proceso: Ministerio de Economía, Concejo Municipal, Alcaldía, Comisión Institucional de Mejora Regulatoria.
Fortalecer las áreas relacionadas a la Hacienda Municipal dando seguimiento y control al proceso de cobro administrativo bajo la normativa que regula la materia. Mantener el incentivo de pronto pago. Mantener actualizadas las tasas o canon de los servicios municipales. Ampliar los servicios de abogado externo para trámites de cobro judicial e impulsar reformas al Reglamento de Cobro por medio de Alcaldía, y el departamento de Cobro Gestión de Cobro Judicial, para darle sostenibilidad en los servicios municipales.
2. ¿Facilita su organización el proceso sustantivo de recaudación y cobro?, si o no y ¿por qué?
No, porque revisando la estadística y los informes anuales del plan estratégico de la Municipalidad del 2021-2025, se evidencia una gran morosidad en la recaudación de los impuestos por ejemplo en Ley sobre el Impuesto de Bienes Inmuebles en el año 2020 se alcanzó una morosidad del 64%, y en impuestos por Permisos de Construcción, un 15%, de una monto de un poco más de treinta tres millones, lo que no es congruente con un cantón que se desarrolla fuertemente en residencias de lujo y alto valor. Eso evidencia que las estrategias de cobro y administración tributaria tiene grandes deficiencias.