1. ¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por
funciones y la gestión por procesos?
En mi opinión personal la gestión por procesos es una disciplina que reconoce todos los procesos relacionados entre si y que buscan un mismo objetivo, haciendo mas fácil y más productivo el trabajo, en cambio la gestión por funciones es lo contrario, suele duplicar muchos procesos en algunos casos, genera cuellos de botella, ya que las funciones suelen verse de manera aislada y no como un todo y esto hace que muchos objetivos o metas no se trabajen en equipo sino individualmente.

2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles,
¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué
opina de esa forma?
Creo que en todo negocio u organización siempre vemos como lo más importante al cliente y claro está que si es de suma importancia pero personalmente considero que todos los actores son importantes desde el proveedor, el cliente interno como el externo entre otros ya que para tener a un cliente satisfecho dependemos del trabajo de un equipo detrás y si tan solo 1 no hace bien su trabajo o no está incompleta nuestro macroproceso.

3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En
caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?

No, no cuenta con gestión de procesos y todo lo basa en funciones.