1. Pensando en el macroproceso tributario, ¿cuáles son los procesos estratégicos definidos por la alta dirección de su organización?

Definido el proceso como una secuencia de actividades para entregar valor, para el cumplimiento de uno o varios objetivos, la organización define procesos estratégicos para la consecución en vista de la Misión y Visión, se definen proceso de planificación estratégica hacia el direccionamiento de mitigar el riesgo tributario, Auditoria interna consecuente al control interno de la organización como recomendación y coordinación con los aspectos políticos para la toma de decisiones, Dirección de Hacienda, despliega estrategias direccionadas al comportamiento tributario para la obtención de una recaudación eficaz.

2. ¿Facilita su organización el proceso sustantivo de recaudación y cobro?, si o no y ¿por qué?

Si, se determina en el comportamiento del análisis de Pareto (diagrama de Pareto ayuda a clasificar las características de calidad de acuerdo con la frecuencia de ocurrencia y su nivel de criticidad o de importancia. De acuerdo con (Pulido H. G., 2014) la viabilidad y utilidad general del diagrama está respaldada por el llamado principio de Pareto, conocido como “Ley 80-20” o “Pocos vitales, muchos triviales”, y el resto de los elementos (20%) generan la mayor parte del efecto (80%), y el resto de los elementos propician muy poco del efecto total, con esto se busca obtener la mayor parte de los tributos, identificados en pocos contribuyentes.