Hay una duda que siempre he tenido y me ha parecido dificil de responder, cómo se puede medir la calidad, los procesos por funciones es un tanto más fácil establecer indicadores, sin embargo medir un producto por su calidad es un poco más dificil, ya que una de sus unidades de medida podría ser la percepción y pues la percepción es algo muy personal que tiene que ver incluso a cómo se siente la persona en determinado día, solo quería aprovechr el debate para generar información en este sentido y proponer a las participantes en este foro a tomar en cuenta este tema en el cumplimiento de sus labores, pues creo que es de suma importancia.