Su mención de los contribuyentes como actores clave en el proceso tributario es fundamental. Sin duda son el vínculo esencial que permite a las instituciones llevar a cabo recaudaciones efectivas y, a su vez, contribuir al desarrollo de proyectos para el bienestar de todos.
Además su descripción de la gestión basada en procesos como un enfoque que optimiza las actividades de la organización mediante una red interrelacionada de procesos es muy acertada. Agradezco su valioso aporte y este intercambio de conocimientos.