1.
¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?

La gestión por procesos brinda mayor dinamismo, al ordenar en secuencia cada actividad mientras que la tradicional favorece la especialización, estas son en mi opinión el principal rasgo diferenciador.

2.
Sabiendo que los actores de un macro proceso cumplen determinados roles, ¿Cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?

Contribuyentes y entidades recaudatorias, ambas son para mí los actores claves e importantes en la misma medida, ya que la sostenibilidad financiera depende de la responsabilidad y puntualidad del pago de los contribuyentes, pero también de una administración eficiente e innovadora, que se adapte a la tecnología y facilite mejores condiciones para la comodidad de los contribuyentes.

3.
¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?

En la ONG que soy parte tenemos un enfoque mixto, sin embargo considero que con base a lo aprendido es súper importante mejorar el paradigma y adaptarnos a la gestión por procesos, me llamo mucho la atención el mapa de Procesos.