Buenos días,

Respondiendo a la pregunta planteada de cual considero la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos, me permito plantear que la gestión por procesos se caracteriza por trabajar un enfoque horizontal, que fomenta el trabajo en equipo estableciendo un objetivo común, a diferencia de la gestión por funciones, que mantiene una estructura rígida y poco flexible que impide se refleje el funcionamiento de la organización y dificulta los flujos de información, comunicación y articulación entre las diferentes áreas.

Con respecto a cuales de los actores de un macroproceso es considerado el más relevante, opino que todos los actores de la cadena son relevantes en el conjunto de actividades, debido a que deben responder a una planificación establecida con el propósito de obtener los resultados esperados.

Lamentablemente nunca he trabajo en una organización que aplique la metodología de gestión de procesos