1. ¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?

La Gestión basada en los Procesos, surge como un enfoque que centra la atención sobre las actividades de la organización, para optimizarlas, se puede concebir como una red de procesos interrelacionados o interconectados.

“Así el modelo de Gestión basada en los Procesos, se orienta a desarrollar la misión de la organización, mediante la satisfacción de las expectativas de sus stakeholders –clientes, proveedores, accionistas, empleados, sociedad,.– y a qué hace la empresa para satisfacerlos, en lugar de centrarse en aspectos estructurales como cuál es su cadena de mandos y la función de cada departamento.” (Mallar, M. Á., (2010).
La gestión funcional se enfoca en la optimización de las áreas funcionales de la empresa, como lo son finanzas, marketing, producción, entre otras. Dicha estructura organizacional tiende a ser más interna y a fomentar la comunicación formal entre los departamentos.

Mallar, M. Á., (2010). LA GESTIÓN POR PROCESOS: UN ENFOQUE DE GESTIÓN EFICIENTE. Revista Científica “Visión de Futuro” , 13 (1), .

2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles, ¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?

Las entidades recaudadoras ya que ellas son las encargadas de administrar esos recursos (impuestos) para el desarrollo de una ciudad o país porque por medio de los recursos captados a los contribuyentes se pueden formular los presupuestos nacionales o provinciales y por ende planificar el desarrollo país o ciudad con la generación de proyectos en bienestar de estas.

3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?

NO, hasta el momento funciona con la estructura tradicional funcional