1. ¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?
R/ La gestión de las funciones está vinculado con la empresa en general, como se da a conocer al cliente y la gestión de los procesos es como cada parte de la empresa logra llevar a cabo las tareas para lograr la gestión funcional de la empresa o entidad.
2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles, ¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?
R/Los macroprocesos llevan a cabo involucrar diferentes actores y de esto depende la asertividad de las tareas, objetivos o procesos que se llevan a cabo y que se deseen cumplir, es un conjunto institucional que al final del proceso representa un todo.
3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?
No, en realidad actualmente estoy bajo una dirección coercitiva que designa tareas a dedo deacuerdo a las preferencias que tiene el administrador.