1. ¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?

Sin duda alguna la metodología para hacer bien las cosas desde primer momento interviniendo la organización, en búsqueda de una oportunidad de mejora para entregar un servicio o bien adecuado en tiempo y forma, lo que generará una mejora continua en los procesos que interactúan.

2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles, ¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?
En un entorno de macroproceso todos los actores son relevantes, considero la interacción como los eslabones de una cadena, dado que todos cumplen para obtener un objetivo general identificado mediante la Misión y visión de la organización.

3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿Cuál ha sido la experiencia de la organización?
No. Pero me llama poderosamente la atención los documentos existentes y que a nivel nacional las empresas estatales, gobiernos autónomos y semiautónomos, trabajan de una manera aislada internamente afectando el entorno de su organización a nivel integral.