Buenas Noches,

Siguiendo las instrucciones, menciono lo siguiente:

1.¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?

Sin lugar a duda la gestión por funciones enfatiza en los procesos tradicionales de las instituciones u organizaciones donde obtienen productividad por el cumplimiento de sus funciones de cada unidad, pero no alcanzan la eficacia.

La gestión por procesos hace enfasis en la eficacia para cumplir con las necesidades de los usuarios internos o externos de cada institución.

2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles, ¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?

El actor más relevante es el ususario, porque si la institución u organización logra mantener a los usuarios contentos por medio de la eficacia, eficiencia y calidad de los servicios y productos logra mejorar su rentabilidad o crecimiento económica.

3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?

La metodología utilizada en la institución en la que laboro es la tradicional.