Buenas noches,

Claro concuerdo, sin invalidar una u otra, ambas tienen gran valor para cualquier organización. Sólo creo que cambiar cualquier rol oficinesco o ese patrón puede ser muy notable para la costumbre, y esto puede generar cierta resistencia al cambio en algunos casos, para otros es más bien un horizonte de oportunidades para buscar esa mejora continua o generar un valor para el cumplimiento de un objetivo en común…

En la Municipalidad de Santa Bárbara, tengo poco tiempo y he estado en dos áreas con roles distintos. Y sí, se trabaja por gestión de funciones al cumplir con un manual de puestos cada área tiene ya determinadas sus tareas.

Sin embargo creí que el cobro de impuestos contaba como un macroproceso, me equivoqué en esa parte, no se si es válido verlo como gestión por procesos, usted me corrige.

Saludos,