Buenas tardes, siguiendo las instrucciones esta es mi intervención inicial.

1. ¿Cuál considera usted que es la principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos?

La principal diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos se encuentra en su enfoque organizativo. La gestión por funciones se centra en la estructura tradicional de departamentos o áreas especializadas, donde cada función tiene sus propias tareas y responsabilidades específicas. En cambio, la gestión por procesos se orienta hacia la eficiencia y la mejora continua al organizar el trabajo en torno a los procesos que atraviesan las fronteras departamentales, centrándose en la entrega de valor al cliente y la optimización de los flujos de trabajo.

2. Sabiendo que los actores de un macroproceso cumplen determinados roles, ¿cuál de los actores identificados considera es el más relevante?, ¿por qué opina de esa forma?

Considero que el cliente o usuario final es el actor más relevante, ya que satisfacer sus necesidades y expectativas es fundamental para el éxito de cualquier organización. La razón de opinar así es que el cliente impulsa la orientación hacia la mejora continua, sin clientes satisfechos, otros actores, como los empleados, pueden ver afectados sus intereses.

3. ¿Cuenta su organización con una metodología de gestión por procesos? En caso afirmativo: ¿cuál ha sido la experiencia de la organización?

En la institución en la que laboro utilizan la gestión por funciones.

Ese sería mi aporte, que tengan linda semana.