Así es José Luis, nos ayudan a estar informados y agilizan trámites en muchos casos, pero de igual forma le permite a los y las ciudadanas formarse un concepto de la municipalidad o de sus autoridades, según los comentarios, así se será la percepción, buena o mala, aspecto fundamental que no pueden omitir las autoridades, pues tener claro cómo se percibe la gestión y tomar en cuenta la opinión de la ciudadanía en la toma de decisiones, permitirá un mejor desempeño e incidencia en la calidad de vida de población.
Importante observar la percepción sobre la municipalidad en tu cantón, te dará muchos elementos de mejora, saludos.